Norma ISO 37002:2021
Tutaj znajdziesz niezbędne informacje na temat normy ISO 37002:2021. Norma zawiera wytyczne pomagające w tworzeniu systemu zarządzania zgłoszeniami od sygnalistów. System powinien być oparty na zasadach zaufania do pracodawcy i do pracownika, bezstronności w rozstrzyganiu zgłoszeń i ochrony sygnalisty. To zaufanie powinno zostać oparte również na stworzeniu bezpiecznego kanału zgłoszeniowego, z dostępem 24/7. Nie wszystkie są bezpieczne. Patrz ranking.
Procedury sygnalista – norma iso 37002:2021
Norma ISO 37002:2021 wskazuje na zagadnienia, które trzeba rozważyć przy tworzeniu systemu ochrony sygnalisty oraz w jaki sposób zapewnić odpowiednie utrzymanie systemu.
Zgłaszanie naruszeń przez sygnalistę – procedury
Norma ISO 37002 m.in. określa wymagania dotyczące przyjmowania, oceny i obsługi zgłoszeń, jak również zamykania zgłoszeń.
Powinniśmy – projektując nasz system – określić:
- w jaki sposób będziemy te zgłoszenia przyjmować (np. wybrany kanał zgłoszeniowy)?
- kto będzie je przyjmował?
- kto będzie zajmował się działaniami następczymi?
- jakiego typu działania następcze mogą mieć miejsce?
- co zrobić kiedy uznamy, że zgłoszenie jest bezzasadne?
- co zrobić ze zgłoszeniami anonimowymi (jeżeli zdecydujemy się na przyjmowanie również takich zgłoszeń – powinniśmy rozważyć wykorzystanie odpowiedniego narzędzia do przyjmowania zgłoszeń, które to umożliwi)?
- co zrobić kiedy okaże się, że naruszenie dotyczy najwyższego kierownictwa?
- co zrobić kiedy okaże się, że zgłoszenie dotyczy osoby odpowiedzialnej za przyjmowanie zgłoszeń?
- kiedy możemy uznać zgłoszenie za zamknięte?
- jak długo będziemy przetwarzać informacje o zgłoszeniach?
Instrukcje dla sygnalisty – działania następcze i zgłoszenia anonimowe
Tworząc nasz system musimy odpowiedzieć sobie na szereg pytań. Wymieniliśmy zaledwie kilka. Więcej na temat Whistleblowing management systems piszemy na naszym blogu. Norma ISO 37002:2021 może funkcjonować w organizacji samodzielnie, może też być częścią całego systemu zarządzania.
W razie potrzeb skontaktuj się. Pomożemy!
